נגרי כדורגל ותיאום ציפיות

Yes I'm a vExpert!

קודם כל אני רוצה לפתוח בחדשות הטובות! אחרי שבסיבוב הקודם נתקלתי בדחיה מאכזבת, הוכרתי בשעה טובה על פועלי רב השנים ותרומתי לקהילה והנני מוכר רשמית כ VMware vExpert! כל הכבוד לי!

צחוק בצד, זה נעים לקבל הכרה וכבוד להשתייך לרשימה מכובדת של מקצוענים. הצטרפו אלי גם אתם! ליצרנים רבים יש תוכניות דומות ואתם יכולים לבחור מי היצרן\טכנולוגיה הקרובים ללבכם, Veeam Vanguard, VMware vExpert, Cisco Champion, NetApp United  וכו'.

אגב, כל התוכניות האלו נקראות בלעז advocacy programs ואני לא בטוח איך לתרגם את זה לעברית, יש לכם רעיונות?

אז לכבוד הכבוד הזה, הפעם פוסט הרבה פחות טכניויותר ניהולי או soft skills ודיון כללי על מה שעניין אותי אישית בימים האחרונים, מקווה שתהנו

vexpert

נגרי כדורגל

אני לא מבין כלום בכדורגל והמונדיאל האחרון היה ממש טירדה מבחינתי אבל באחת השיחות אליה נקלעתי, שמעתי שגדולתו של מרדונה כשחקן, בשעתו, היתה שהצליח להוביל נבחרת נגרים לאליפות והבנתי שעבור נבחרת איסלנד זה נכון גם באופן מילולי שכן חלק מהשחקנים הם רופאי שיניים ומורים במקצועם.

הזכרתי כאן בעבר את הפודקסט של מלקולם גלאדוול ולא מזמן הקשבתי לאחד הפרקים הישנים יותר, ממש מהפרקים הראשונים בפודקאסט, אחד משלושה פרקים רצופים שמוקדשים להבדלים בין הקולג'ים היוקרתיים בארה"ב בנוגע ליוקרה, נגישות לתלמידים עניים וכו' ואחד הספרים שהוא מפנה אליהם בפרק הזה היה ספר על כדורגל. טרם קראתי את הספר אבל הנושא אליו גלאדוול מתייחס ממש מעניין אותי. אחד התיאוריות בספר, והיא כמובן מגובה בסטטיסטיקה אליה אף אחד לא מוכן להתייחס בתוך עולם הכדורגל (נקודה מעניינת כשלעצמה ואגע בה בחלק הבא של הפוסט הזה), היא ההבדל בין כדורגל שהוא ספורט של חוליה חלשה לבין כדורסל שהוא ספורט של חוליה חזקה.

דייגו ארמנדו מרדונה חריג בעולם הכדורגל בגלל שהצליח לקחת קבוצה של נגרים ולהפוך אותה לקבוצה של אליפות, זה חריג בעולם הכדורגל בגלל שמשחקי כדורגל מוכרעים הרבה מאד פעמים בגול אחד ויחיד, משחקים תשעים דקות או 120 דקות בהארכה ובסוף במהלך אחד מוצלח מצד הקבוצה התוקפת או מהלך אחד לא מוצלח מצד הקבוצה המגינה מובקע גול א

Maradona_1986_vs_italy

חד ויחיד והמשחק מוכרע. בסוג כזה של משחק, גם הכוכב הכי גדול, אלא אם הוא מרדונה, תלוי בשאר חבריו לקבוצה כי הוא צריך שגם הקבוצה שלו לא תעשה את הטעות שתעלה להם בגול היחיד וגם שהם יהיו מסוגלים להעביר תשע, עשר או אחת עשרה מסירות מוצלחות כדי להביא את הכוכב לעמדה של בעיטת גול הנצחון אל השער.

כדורסל זה עולם אחר, כל קבוצה קולעת עשרות נקודות ממגוון רחב מאד של מצבים ורמות שונות של ניקוד לכל סל, יש הרבה מאד הזדמנויות לתקן תקלות, להשוות, היתרון על המגרש עובר פעמים רבות מיד ליד ושחקן חזק שעולה טרי מהספסל יכול לחולל שינוי מספק בשביל למחוק גם פער של יותר מעשר נקודות בכמה מהלכים מוצלחים.

אני בטוח שלחלק מקוראי הנאמנים יהיו הסתייגויות מהתיאוריה המוצגת כאן אבל אחת המסקנות של הספר, הנובעות מתוך התיאוריה הזו, היא שכדי לבנות קבוצת אליפות עדיף לרכוש 5 שחקנים בינוניים פלוס מאשר כוכב אחד וכמה שחקנים דרעק, גם אם הכוכב הזה הוא עילוי הוא כנראה לא יהיה עילוי כמו מרדונה וצריך קבוצה חזקה שתתמוך בו כדי להגיע לאן שהוא בטבלה.

מעניין אותי לדעת מה דעתכם על הצוות שלכם, צוות IT, צוות פריסייל, צוות מכירות, הצוות שלכם הוא צוות של חוליה חזקה או חלשה? מספיק כוכב אחד כדי להוביל את כל הצוות להצלחה גדולה או שחייבים לחזק את כל חברי הצוות כדי שהצוות יעמוד ביעדיו?

תיאום ציפיות

אחד הדברים שאני צריך להשתפר בו כמנהל זה תיאום ציפיות, לפעמים אני טועה לחשוב שזה ברור לכל המעורבים איך אני מצפה מהם לנהוג ומה אני מצפה מהם לעשות ולאחרונה הייתי צריך לתת בדיוק משוב כזה גם למנהל אחר בארגון, מקביל אלי שמנהל באופן מטריציוני עובד ישיר שלי.  המנהל המקביל אלי הביע חוסר שביעות רצון מהתפקוד של העובד שלי וחזר כמה פעמים על התיאור "אני מחכה כבר שלושה שבועות ולא מקבל ממנו מה שאני מצפה לקבל". בסופו של דבר, אחרי שיחה די ארוכה, החלטנו שיכול להיות שקיים פער בין מה שנראה למנהל המקביל אלי מאד ברור ומאד פשוט למה שברור ופשוט עבור העובד החדש שלי.

ניסיתי לחפש איך נקראת התופעה הזו כי זו לא פעם ראשונה שאני נתקל בזה ולכן בטוח שיש לזה שם.

מצאתי משהו שמתאר די טוב את מה שחיפשתי כאן בפוסט הזה שמתאר 12 הטיות נפוצות. תחת מה שנקרא בפוסט הזה projection bias נמצא התיאור של מה שחיפשתי, כבני אדם, יש לנו נטיה שגויה לחשוב שאחרים חושבים כמונו ולכן שמה שברור לנו ברור או צריך להיות ברור גם לזולת. כמנהלים הנטיה הזו יוצרת פער ציפיות בין איך שאני חושב שהייתי מתנהג בסיטואציות מסוימות ולכן ככה אני מצפה מהעובדים שלי לנהוג ובין תפיסת העולם שלהם שמנהלת בפועל את ההתנהגות שלהם באותה סיטואציה, בלי תיאום ציפיות, הכשרה וליווי יהיה מאד קשה לגשר על הפער ולגרום להם "לראות דברים" כמוני או לנהוג כמו שאני מצפה מהם.

במהלך הגוגל הקטן שעשיתי כדי למצוא את projection bias מצאתי גם את הפוסט הנחמד הזה שמדבר על ההטיות של קבוצה או צוות גם לטעויות תפיסתיות כאלו וזה לדעתי חבר את שני חלקי הפוסט שלי כי מדובר כאן על הצורך של הצוות להתגבר על ההטיות המחשבתיות או התפיסתיות האלו, הטבעיות והמובנות בו ובחברים בו, כדי להתקדם. אחד האתגרים למשל הוא הנטיה הטבעית להתעלם ממידע חשוב רק כי הוא לא ידוע לכולם, הוא לא common knowledge  ולכן לא מקובל על כלל הצוות כנכון או כחשוב. יש מקרים בהם אחד מחברי הצוות מחובר יותר למקורות מידע חיצונים ומסוגל להביא אל הדיון מידע חשוב ויעיל אבל קולו לא נשמע בגלל דווקא בגלל שהמידע הזה ייחודי ולא זמין לכלל הצוות, האתגר הזה נכון שבעתיים אם אותו חבר בעל מקורות ידע יחודיים הוא במקרה גם חבר חש יותר בצוות. צוות שמודע להטיות שלו ופועל באופן ודע כדי לתקן אותן מגדיל את הסיכוי שלו להצליח וכמובן שלראש הצוות יש תפקיד חשוב ב"מודעות הצוותית" הזו.

ספרו לי מה דעתכם אני צמא למשוב!

שלכם כמו תמיד,

ניר מליק

מודעות פרסומת

There is no I in Team

There is no I in Team

מדי פעם אני ממליץ כאן על בלוגים ופודקאסטים מעניינים בתחום ה IT והפעם אני קצת חורג ממליץ על פודקאסט מסוג אחר. Revisionist History הוא פודקאסט של מלקולם גלאדוול שעוסק בדרך כלל בפיקנטריה, באירועים קטנים בהיסטוריה ולמעשה אפילו לא ב"ממש" היסטוריה, כמו למשל הפרק שעוסק בצ'יפס של מקדונלדס והשינוי שחל בו מאז שמקדונלדס עבור לשמן מהצומח, פרק שנקרא "מקדונלדס שברו לי את הלב".

הפרק שאני מאזין לו עכשיו, לא מופיע באתר אבל כן זמין דרך ה RRS של אפליקצית הפודקסטים האהובה עלי podcast addict. זהו פרק בונוס ובעצם הוא לא ממש פרק של הפודקאסט אלא הקלטה של שיחה בין גלאדוול ובין אדם גראנט ובגלל שהפרק הזה לא זמין באתר, אני מצרף כאן לינק לקטע מתוך הרצאה אחרת של אדם גראנט כי בקטע הזה הוא מדבר בדיוק על הנושא שאותו רציתי להעלות כאן.

תריצו את הקטע ותחזרו לקרוא:

יש כאן נקודה מעניינת ששווה מחשבה גם אם היישום שלה לא בהכרח יעיל. כוכבים לא יכולים לשמר את ההצלחה בלי הצוות שסביבם. קח סוחר וול-סטריט מצליח, מנצח מוכשר, קברניט מטוס ותיק ותעביר אותם לחברה אחרת ובניגוד למה שמצפים לראות, הביצועים שלהם יצנחו דרמטית. גם מנתח שביצע את אותו הניתוח שלוש מאות פעם בבית חולים אחד, לא יבצע אותו באותה רמת הצלחה בבית חולים אחר כי אין סביבו את אותו הצוות שהתאמן איתו ביחד, שצופה את הצעדים שלו, שמשלים אותו, שבאופן טבעי וחלק מחפה עליו בנקודות החלשות שלו.

גראנט וגוגל השתעשעו תקופה מסוימת ברעיון להעביר את נקודת הפוקוס מהעובד אל הצוות כלומר למדוד את הצוות, לקדם ולתגמל את הצוות ולפטר את הצוות במידת הצורך. מהר מאד הרעיון הזה נזנח, ברמה הפרקטית הרי גם ככה קשה לשבץ עובדים למשמרות כשהם יחידים אז כיחידה אורגנית? ומה לעשות בסוף גם בתוך הצוות המעולה והמלוכד יש עובדים טובים יותר וטובים פחות וכאלו שרוצים להשאר וכאלו שרוצים להתקדם וכאלו ש וכאלו ש וכאלו ש…

אבל הפואנטה מעניינת, הפואנטה של גם הכוכבים הגדולים ביותר לא מסוגלים לעשות שום דבר לבד ולקבוצת NBA לוקח 4 שנים עד שהגרעין מתגבש לרמה של קבוצה המתמודדת על האליפות היא פואנטה מעניינת שכדאי לשים אליה לב כשמנהלים אנשים. אין לי עוד הרבה מה להגיד על זה כי עוד חושב על זה בעצמי אבל זה נראה לי מספיק מעניין כדי לחלוק כבר עכשיו.

_ עריכה _

מצאתי את הפרק המלא שמופיע פשוט בפודקסט של אדם גראנט :

https://open.spotify.com/episode/6gINYJEVjWwvZ0V90yxvtX

 

 

בעיה מטרידה בוורד

יש לי בעיה מציקה ב Word שאשמח לקבל עיצות לגביה. בכל פעם שאני פותח קובץ וורד, אני מקבל את ההודעה הבאה:

fa5168c4-0522-43c0-a4f6-bc7176cf4690

 

וורד נתקע למשך לפחות שלושים שניות עד שהוא מתייאש למצוא עדכונים לטמפלט ורק אז אפשר להמשיך כרגיל. כן, ניסיתי גם ללחוץ על ביטול כמובן, במיקרוסופט כמו במיקרוסופט גם הביטול לוקח כמה שניות ארוכות. ניסיתי גם למחוק את ה default template. זה ממש מעצבן! בין הפותרים נכונה יוגרל מאזין שלא ענה נכון!

_ עריכה _

תודה לאלכס!

מצאתי את ה Add-In שהטריף אותי והסרתי אותו ובא לציון גואל!

addin

 

בכל אופן טיפה חדשות IT

נראה ש Recover Point של Dell EMC זה מסננת אחת גדולה ולאחרונה התגדלו לא פחות משש פרצות אבטחה שונות כולל סיסמאות מובנות בקוד, אפשרות להעברת סיסמאות ללא הצפנה ויכולת להשלטת על מערכת ההפעלה מתחת לאפליקציה.

השבוע אנחנו מתבשרים ש Tintri שוב על סף פשיטת רגל ובלי הזרמה של מזומנים לא יוכלו להמשיך לפעול מעבר לסוף חודש יוני. סיפור קצת עצוב כי מעולם לא שמעתי מילה אחת רעה על הטכנולוגיה שלהם בשוק משופע רכילות והשמצות. נראה שמדובר באופן גורף בניהול כושל מאד שהוחלף לאחר פשיטת הרגל הקודמת בצוות ניהול כושל אחר (או ספקולנטים שרצו רק לחלוב מה שיצליחו מהמשקיעים?)

Pure הוציאו את הדו"ח הפיננסי הרבעוני שלהם ושוב הם מראים הפסד של 64 מליון דולר ברבעון הראשון של השנה מה שלא מונע מהם להכריז על הכוונה לגייס עוד 500 עובדים. מחד אני מבין את האמירה שלהם שצמחיה חשובה יותר מרווחיות ומאידך מדובר על הפסדים עצומים שוב ושוב ושוב, כמה זמן חברה יכולה להתקיים ככה בעצם? זה כמו קבלן ישראלי קטן שחי מהלוואה להלוואה אבל נוהג במרצדס?

נו טוב זה מספיק להיום, בפעם הבאה אכתוב על Neutrix כמו שהבטחתי

דברו אלי אם יש לכם תובנות על בעיית הוורד שהצגתי

ניר מליק